1. OBJETO


El objeto de las presentes condiciones es regular las operaciones de compra-venta que se suscriban con Shaula Confort. a través de este Sitio Web. Las condiciones de contratación que aquí se exponen se encuentran debidamente inscritas en el registro de condiciones generales de la contratación del Registro Mercantil de Murcia.

    2. PRODUCTOS

La descripción de los productos ofertados en el Sitio Web se realiza conforme a la información de producción de Shaula Confort. Las fotografías y/o vídeos de los mismos se exponen de modo informativo. Shaula Confort. se reserva el derecho de actualizar diariamente los productos ofertados en el Sitio Web atendiendo a las circunstancias del mercado y de producción.

    3. CLIENTES

Todo usuario adquirirá la condición de cliente desde el momento en que confirme su pedido. Los datos proporcionados por el cliente sólo serán utilizados para poder realizar el envío del producto de forma correcta. Para más información referente al tratamiento de datos, le sugerimos que visite nuestra política de privacidad.

    4. EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

    5. FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

    6. FORMULACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido el usuario deberá rellenar el formulario de compra indicando sus datos personales y de pago. La adquisición de cualquier producto exige la activación del botón de confirmación del pedido que aparece en el pie de página de la solicitud de compra. Esta confirmación implica la total aceptación de las presentes condiciones. Una vez recibida la orden de compra, Shaula Confort. remitirá inmediatamente al Cliente un correo electrónico confirmando los detalles de dicha transacción. Esta confirmación se enviará a la dirección facilitada por el Cliente en el formulario de compra.

    7. PRECIOS

Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio de cada producto será el vigente en la fecha de formulación del pedido. Shaula Confort. antes de que el usuario valide su compra, especificará qué conceptos la integran y sus respectivos importes. En caso de oferta, ésta se marcará e identificará expresamente como tal, diferenciándose entre el precio inicial y el precio rebajado. SHAULA CONFORT S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de sus productos, siempre con anterioridad a la formalización del pedido.

    8. FORMA DE PAGO

El Cliente podrá abonar su pedido a través de cualquiera de los siguientes medios de pago (Todos ellos de pago seguro):
    • Visa
    • Visa Electron
    • MasterCard
    • Paypal
    • Transferencia Bancaria
Shaula Confort. enviará al Cliente la factura de su compra por vía electrónica, salvo que el Cliente solicite que se le envíe en formato papel a la dirección facilitada en el formulario de compra.

    9. ENTREGA

El plazo de entrega empezará a contar desde que recibimos el pedido en nuestro horario de trabajo. Una vez que el pedido sea enviado, Shaula Confort le comunicará a través de correo electrónico el número de tracking para que usted pueda realizar un seguimiento exhaustivo de su pedido.

El servicio de entrega se realizará de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos, y festivos nacionales o locales, donde no se realicen las entregas.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a Shaula Confort. Si esto ocurriese le informaremos. No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o si no pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.
 
Los pedidos realizados con la forma de pago “Transferencia”, se procesarán una vez validada la operación con el banco. En general, necesitan de 2 días adicionales para completar el proceso y tramitarse el envío.

Los pedidos hacia islas pueden tener un incremento adicional en el coste de envío. Éste incremento será expresado en el instante que realiza la compra. El tiempo de entrega puede verse incrementado entre 1 y 3 días.

Los plazos expuestos pueden verse afectados excepcionalmente, debido a un alto volumen de pedidos o falta de stock en nuestro almacén de alguno de los materiales solicitados.
La Agencia de transporte puede variar excepcionalmente, debido a la imposibilidad de ésta para recogerlos, o con el fin de prestar un mejor servicio al cliente.

    10. GASTOS DE ENVÍO

Envío gratuito a todas partes de Europa, exceptuando islas, que pueden tener un ligero gasto de envío.

    11. ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo máximo para ejercer el desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido y sin necesidad de justificar la decisión. La devolución será totalmente gratuita siempre y cuando el colchón se encuentre en su embalaje original y no haya sido usado. El producto devuelto tiene que estar en perfectas condiciones.

Si los productos que el cliente quiere hacer la devolución, están fuera de su embalaje original, han sido usados o se encuentran el mal estado, el cliente deberá responder del gasto de transporte ocasionado para la retirada del producto. Este gasto de recogida asciende a 100 € que deben de ser pagados una vez la recogida ha sido tramitada.

Si los productos adquiridos por el Cliente no pudieran ser devueltos por pérdida, destrucción o cualquier otra causa, éste no podrá verse privado de la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento. En cualquier caso, si la imposibilidad de devolución le fuera imputable al mismo, el Cliente deberá responder del valor de mercado que tengan los productos en el momento en que ejercite el referido derecho. Shaula Confort se reserva el derecho a oponerse al ejercicio del derecho de desistimiento si al recibir la mercancía devuelta observara que el envase de los productos objeto del pedido ha sido abierto o manipulado.

Si el Cliente recibe mercancía distinta de la encargada o ésta se encuentra dañada, podrá optar entre la resolución del contrato de compraventa o la sustitución de los productos defectuosos por otros que no lo estén. En ambos casos Shaula Confort se encargará de recoger la mercancía en la dirección de entrega facilitada en el formulario de compra. El cliente deberá documentar la reclamación, enviando un correo electrónico a la dirección shop@dreamdiconfort.com y adjuntando fotos o vídeos de los defectos citados. En este caso no asumirá ningún gasto.
Para tratar cualquier incidencia relacionada con la anulación y devolución de pedidos, el Cliente podrá contactar con el Departamento de Atención al Cliente de Shaula Confort. a través del Sitio Web o en la dirección de correo electrónico shop@dreamdiconfort.com.

    12. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL EMPRESARIO EN CASO DE DESISTIMIENTO

1. Shaula Confort reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.

Shaula Confort deberá efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

2. Salvo en caso de que Shaula Confort se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

3. Si el producto que el cliente ha recibido presenta un defecto de fabricación y éste ha sido debidamente justificado, Shaula Confort abonará por completo la cantidad que el cliente ha pagado o ofrecerá un producto de sustitución al cliente.

    13. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente garantiza que la información facilitada al cumplimentar los formularios de contratación es veraz y exacta. El Cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido, proporcionando una dirección en la que éste pueda ser entregado dentro del horario habitual de reparto. Shaula Confort. no será responsable por los retrasos en la entrega cuando la dirección proporcionada por el Cliente no sea correcta. El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los productos que adquiera sin lesionar los derechos e intereses de cualquier tercero. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará a Shaula Confort a cancelar la orden de compra o, en su caso, retirar el producto, sin necesidad de preaviso. El Cliente no tendrá derecho a percibir indemnización alguna.

    14. GARANTÍAS Y OBLIGACIONES DE SHAULA CONFORT S.L.

En los términos legalmente previstos, se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Cliente. En relación con el contenido y etiquetado de los productos, será el correspondiente envasador quién, de conformidad con la normativa vigente, responderá de los mismos. La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio Web depende del estado de los sistemas de telecomunicaciones empleados para su publicación y, más concretamente, del funcionamiento de la red de Internet. En consecuencia, Shaula Confort no será responsable de las eventuales interrupciones, demoras u otros errores con origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos. Dichas causas comprenden cualesquiera fallos en el funcionamiento del software de conexión, el sistema informático, módem, fluido eléctrico o redes de telecomunicaciones. Shaula Confort, no puede garantizar la disponibilidad permanente de los productos ofertados en su Sitio Web, ni el plazo previsto de entrega, aunque hará todo lo posible para que este se cumpla. Por esta razón reconoce al Cliente el ejercicio del derecho de desistimiento en el apartado 8 anterior.

    15. NULIDAD PARCIAL

Si cualquiera de estas condiciones fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las restantes disposiciones conformes a la legislación vigente.

POLÍTICA  DE PRIVACIDAD



Nuestra Política de privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos y tratamos en Shaula Confort según las directrices del Nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS DATOS?

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa: Shaula Confort es una marca de la empresa cuya denominación social es SHAULA CONFORT S.L, con domicilio social Calle Las Tejeras, 12, 30510 Yecla (Murcia)

Correo electrónico para la atención al cliente: shop@dormalit.com

Teléfono: 747 469 988

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679, el responsable del sitio web informa a todos los datos de los usuarios serán utilizados solamente para:

    1. Gestionar el envío de la información del servicio solicitado y realizar el control, gestión, mantenimiento y facturación de los clientes
    2. Cuando se suscribe a nuestra guía, o realiza un pedido nos facilita su correo electrónico y nos está autorizando expresamente a que le enviamos publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarles a eventos organizados por la empresa.
    3. Realizar estudios estadísticos internos de la empresa para poder comprender las necesidades del nuestros clientes

SHAULA CONFORT SL no cederá los datos personales salvo que sean estrictamente necesarios. Sólo son cedidos a la empresa de transportes encargada de transportar su pedido hasta su domicilio, lo cual es necesario para el desarrollo del servicio que ofrece SHAULA CONFORT SL. No obstante, en el caso de ser cedidos a algún otro tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso del interesado.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Puede ejercer su derecho de cancelación, rectificación o eliminación en cualquier momento. Estos serán eliminados cuando solicite el cese de la actividad o una vez transcurridos los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales; transcurrido este plazo de tiempo, los datos serán eliminados definitivamente. Para ello le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección: shop@dormalit.com

SEGURIDAD



Todo proceso que conlleve la introducción de datos personales será siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://,…), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS RGPD

Responsable” (del tratamiento)

SHAULA CONFORT SL

“Finalidad” (del tratamiento)
 
Gestión de los clientes y usuarios. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. No se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.
 
“Legitimación” (del tratamiento)
 
Interés legítimo del responsable: realización del servicio solicitado. Consentimiento del interesado. Los datos que se le solicitan resultan necesarios para realizar la acción solicitada, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio o solicitud, en este sentido, usted consiente expresamente la recogida y el tratamiento de los mismos para las citadas finalidades.
 
“Destinatarios” (de cesiones o transferencias)
 
Los datos a terceros no serán cedidos, salvo obligación legal o autorización expresa del interesado. No se transferirán datos a terceros países. Sus datos podrán ser cedidos a encargados del tratamiento. Encargados del tratamiento: ACCENT TECHNOLOGIES SL, con la finalidad de alojamiento web. ACCENT TECHNOLOGIES SL, con la finalidad de alojamiento correos electrónicos.
 
“Derechos” (de las personas interesadas)
 
Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, así como el derecho a solicitar su rectificación o supresión. Puede ejercer sus derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: desarrollo@dreamdiconfort.com
 
Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos, u oponerse al tratamiento de sus datos personales, a través de correo electrónico a desarrollo@dreamdiconfort.com. En todo caso, la comunicación debe ejercerse  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I, la petición en que se concreta su solicitud, fechada y firmada, así como su domicilio a efectos de notificaciones.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

“Procedencia” (de los datos)

Los datos proceden del interesado. Categoría de datos: Clientes; Usuarios; Personas de contacto.

“Pago”
 
SHAULA CONFORT SL. cuenta con sistemas de seguridad en comercio electrónico. Esta seguridad se intensifica en el momento de realizar el pago con tarjeta, pues en este caso, nuestra plataforma de pago cuenta con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code, que garantizan que nadie puede ver sus datos bancarios.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SHAULA CONFORT SL. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, SHAULA CONFORT SL anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a shop@dormalit.com


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