Conforme a los  Artículos L. 221-18  del Código del Consumidor, tiene un período de catorce días hábiles a partir del día después de recibir el último producto de su pedido para ejercer su derecho de devolución sin tener que justificar razones pagar penalización, con la excepción de los costos de devolución que siguen siendo su responsabilidad.

El transporte de los productos devueltos es su responsabilidad así como cualquier daño sufrido por estos

Para los productos que no pueden devolverse por correo debido a su naturaleza y/o tamaño, a continuación, de acuerdo con las regulaciones actuales, encontrará un estimado del costo de devolución, de un transportista, que debe pagar para devolver su producto.

La cantidad  de los costos de devolución se calcula de acuerdo al tipo de producto y la distancia que debe recorrer el transportista para recuperar el producto y devolverlo al almacén.

Distinguimos dos tipos de tarifas:

  1. En el caso de que el producto no haya sido desenrollado, es decir, que conserve su embalaje de plástico original, enrollado y con el embalaje de cartón, el costo será de 40 € + IVA.
  2. En el caso de que se haya desenrollado, es decir, que no mantenga el embalaje de plástico original y que se haya abierto, el costo será de 80 € + IVA.

DORMALIT no asumirá en ningún caso los costos más altos solicitados por el transportista que ha elegido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de su pedido. Esta notificación debe hacerse por escrito, por cualquier medio y en particular:

A través de su Área de Cliente: enviando un mensaje a través de su área de cliente solicitando retractación.

Al recibir su solicitud de cancelación le enviaremos un acuse de recibo en el que se especificarán los términos de devolución de su paquete.

Solo los artículos devueltos en una condición que permita su venta por DORMALIT (esto supone que se devuelven en su embalaje original o, al menos, en un embalaje que permite una protección equivalente de dichos artículos durante su transporte de devolución) ) serán aceptados. Como resultado, los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán devueltos.