Términos, Condiciones y Cookies

OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de réglementer les opérations d'achat et de vente qui sont souscrites auprès de DORMALIT. par l'intermédiaire de ce site web. Les conditions contractuelles exposées ici sont dûment enregistrées dans le registre des conditions générales de contrat du registre du commerce de Murcie.

PRODUITS

La description des produits proposés sur le site web est faite selon les informations de production de DORMALIT. Les photographies et/ou vidéos de ces derniers sont affichées à titre d'information. DORMALIT. se réserve le droit de mettre à jour quotidiennement les produits proposés sur le site web en fonction des circonstances du marché et de la production.

CLIENTS

Chaque utilisateur devient client dès qu'il confirme sa commande. Les données fournies par le client ne seront utilisées que pour envoyer le produit correctement. Pour plus d'informations sur le traitement des données, nous vous suggérons de consulter notre politique de confidentialité.

L'EXÉCUTION DU CONTRAT À DISTANCE

Sauf si les parties en ont convenu autrement, l'entrepreneur doit exécuter la commande sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours civils suivant la conclusion du contrat.

DÉFAUT D'EXÉCUTION DU CONTRAT À DISTANCE

En cas d'inexécution du contrat par l'entrepreneur en raison de l'indisponibilité du bien ou du service contractuel, le consommateur et l'utilisateur doivent être informés de cette indisponibilité et doivent pouvoir récupérer sans délai indu les sommes versées au titre du contrat. En cas de retard injustifié de l'entrepreneur dans la restitution des sommes versées, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger qu'il soit payé deux fois le montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages dépassant ce montant.

PRISE D'ORDRE

Pour passer une commande, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'achat en indiquant ses données personnelles et les modalités de paiement. L'achat de tout produit nécessite l'activation du bouton de confirmation de la commande qui apparaît en bas de la page de la demande d'achat. Cette confirmation implique l'acceptation totale de ces conditions. Une fois le bon de commande reçu, DORMALIT. enverra immédiatement au client un courriel confirmant les détails de la transaction. Cette confirmation sera envoyée à l'adresse fournie par le client dans le formulaire d'achat.

PRIX

Tous les prix sont en euros et incluent les taxes applicables. Le prix de chaque produit sera celui en vigueur à la date de la commande. DORMALIT. avant que l'utilisateur ne valide son achat, précisera les concepts qui l'intègrent et leurs montants respectifs. Dans le cas d'une offre, celle-ci sera marquée et expressément identifiée comme telle, en différenciant le prix initial du prix réduit. SHAULA CONFORT S.L se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis, toujours avant la passation de la commande.

MODE DE PAIEMENT

Le client peut régler sa commande par l'un des modes de paiement suivants (tous sécurisés) :

Visa
Visa Electron
MasterCard
Paypal
Virement bancaire

DORMALIT. enverra au client la facture de son achat par voie électronique, sauf si le client demande qu'elle lui soit envoyée en format papier à l'adresse indiquée sur le formulaire d'achat.

LIVRAISON

Le délai de livraison commence à compter à partir du moment où nous recevrons la commande pendant nos heures de travail. Une fois la commande expédiée, Dormalit vous communiquera par courrier électronique le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande de manière approfondie.

Le service de livraison sera effectué du lundi au vendredi, à l'exclusion expresse des samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou locaux, où les livraisons ne sont pas effectuées.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de Dormalit. Si cela se produit, nous vous en informerons. Il ne sera pas considéré comme un défaut de livraison si la commande a été retardée à la demande du client ou si nous n'avons pas pu localiser l'acheteur avec les données qu'il a fournies.

Les commandes effectuées avec le mode de paiement "Virement", seront traitées une fois l'opération validée auprès de la banque. En général, ils ont besoin de 2 jours supplémentaires pour mener à bien la procédure et traiter l'envoi.

Les commandes à destination des îles peuvent entraîner une augmentation supplémentaire du coût du transport maritime. Cette augmentation sera exprimée au moment de l'achat. Le délai de livraison peut être augmenté entre 1 et 3 jours.

Les délais ci-dessus peuvent être exceptionnellement affectés, en raison d'un volume de commandes élevé ou d'un manque de stock dans notre entrepôt de certains des matériaux demandés.

L'agence de transport peut varier exceptionnellement, en raison de l'impossibilité pour elle de les collecter, ou afin de fournir un meilleur service au client.

FRAIS D'EXPÉDITION

La livraison est gratuite dans toute l'Europe, sauf dans les îles, où les frais de port peuvent être faibles.

ANNULATIONS ET RETOURS

Le client dispose d'un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la réception de l'ordre pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Le retour sera totalement gratuit tant que le matelas est dans son emballage d'origine et n'a pas été utilisé.

Si les produits que le client souhaite retourner sont hors de leur emballage d'origine, ont été utilisés ou sont en mauvais état, le client devra prendre en charge les frais de transport occasionnés par le retrait du produit. Ce coût de collecte s'élève à 100 euros qui doivent être payés une fois la collecte traitée.

Si les produits achetés par le client ne peuvent être retournés pour cause de perte, de destruction ou pour toute autre cause, le client ne peut être privé de la possibilité d'exercer son droit de rétractation. En tout état de cause, si l'impossibilité de retour est imputable à celui-ci, le client est responsable de la valeur marchande que les produits ont au moment où il exerce ce droit. DORMALIT se réserve le droit de s'opposer à l'exercice du droit de rétractation si, à la réception des marchandises retournées, il est constaté que l'emballage des produits commandés a été ouvert ou altéré.

Si le client reçoit une marchandise différente de celle qu'il a commandée ou si la marchandise est endommagée, il peut choisir entre la résolution du contrat d'achat ou le remplacement des produits défectueux par d'autres qui ne le sont pas. Dans les deux cas, DORMALIT se chargera de récupérer les marchandises à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire d'achat. Le client doit documenter la réclamation, en envoyant un courriel à shop@dormalit.com et en joignant des photos ou des vidéos des défauts cités. Dans ce cas, aucun frais ne sera engagé.

Pour toute question relative à l'annulation et au retour des commandes, le client peut contacter le service clientèle de DORMALIT. par le biais du site web ou par courriel shop@dormalit.com.

OBLIGATIONS ET DROITS DE L'EMPLOYEUR EN CAS DE RETRAIT

1. DORMALIT remboursera tout paiement reçu de la part du consommateur et de l'utilisateur, dans un délai de 30 jours civils à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de résilier le contrat du consommateur et de l'utilisateur.

DORMALIT remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément décidé autrement et à condition que le remboursement n'entraîne pas de frais pour le consommateur.

2. À moins que DORMALIT n'ait proposé de récupérer les marchandises elle-même, dans les contrats de vente, l'entrepreneur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur et l'utilisateur aient fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier lieu.

3. Si le produit que le client a reçu présente un défaut de fabrication et que celui-ci a été dûment justifié, DORMALIT paiera intégralement le montant que le client a payé ou proposera un produit de remplacement au client.

LES OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client garantit que les informations fournies lors du remplissage des formulaires de contrat sont véridiques et exactes. Le client s'engage à faciliter la livraison de la commande en fournissant une adresse où la commande peut être livrée dans les délais habituels. DORMALIT. ne sera pas responsable des retards de livraison lorsque l'adresse fournie par le Client n'est pas correcte. Le client s'engage à faire un usage légal des produits achetés sans porter atteinte aux droits et intérêts d'un tiers. Le non-respect de l'une de ces obligations donnera à DORMALIT le droit d'annuler le bon de commande ou, le cas échéant, de retirer le produit, sans préavis. Le client n'aura pas le droit de recevoir une quelconque compensation.

GARANTIES ET OBLIGATIONS DE SHAULA CONFORT S.L.

Selon les termes de la loi, DORMALIT sera responsable de la garantie des produits achetés par le client. En ce qui concerne le contenu et l'étiquetage des produits, l'emballeur correspondant sera responsable de ceux-ci, conformément à la réglementation en vigueur. La disponibilité des produits proposés sur le site web dépend de l'état des systèmes de télécommunication utilisés pour leur publication et, plus particulièrement, du fonctionnement du réseau Internet. En conséquence, DORMALIT ne sera pas responsable des interruptions, retards ou autres erreurs résultant de causes indépendantes de sa volonté ou de celle de ses fournisseurs informatiques.Ces causes comprennent tout dysfonctionnement du logiciel de connexion, du système informatique, du modem, du fluide électrique ou des réseaux de télécommunication. DORMALIT, ne peut garantir la disponibilité permanente des produits proposés sur son site web, ni le délai de livraison prévu, bien qu'elle fasse tout son possible pour que celui-ci soit respecté. Pour cette raison, DORMALIT reconnaît le droit de retrait du client dans la section 8 ci-dessus.

NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une de ces conditions était contraire à la loi et donc nulle, cela n'affecte pas les autres dispositions conformément à la législation en vigueur.